Veel van de interacties die je zal hebben als customer service agent zullen gebaseerd zijn op ‘expectations’. Of in het Nederlands gezegd ‘verwachtingen’. Wat zijn de verwachtingen die de klant heeft over: -het bedrijf-het product-de klantenservice Dit zijn drie belangrijke punten die veel interacties met klanten zullen domineren. Wat verwacht de klant van het bedrijf,… Continue reading Customer experience: Expectations
Author: Haron
Zo lang duurt het voor een Spanjaard om een huis te kopen
Huis kopen in Spanje – de jaren die je nodig hebt om een woning te kopen met een gemiddeld salaris Je kan salarissen op veel verschillende manieren vergelijken met de kostprijs van de aankoop van een woonst. Een niet zo alledaagse manier is bekijken hoeveel jaar je nodig zou hebben om een woonst te kopen… Continue reading Zo lang duurt het voor een Spanjaard om een huis te kopen
Spaans nieuws in het Nederlands!
We gaan beginnen met een nieuwe sectie op onze website, Spaans nieuws in het Nederlands. Er bestaan al verschillende websites die dit aanbieden. Denk maar aan Inspanje.nl of Spanje Vandaag. We willen zeker het warm water of wiel niet opnieuw uitvinden. Wel is onze intentie om nieuws te presenteren op een manier dat wij het… Continue reading Spaans nieuws in het Nederlands!
Weekend Tip: Barcelona Beer Festival!
Het is weer tijd voor het jaarlijkse Barcelona beer festival van 16 tot en met 18 maart. Dit wordt georganiseerd door Association for the Culture of Beer Craft (ACCA) Kort filmpje van vorige editie: Ook al denk je waarschijnlijk vooral aan rode wijn en Cava als je aan Spanje denkt maar Spanjaarden zijn ook grote… Continue reading Weekend Tip: Barcelona Beer Festival!
Werken op een helpdesk: Soft skills
Als je gaat werken als medewerker op een helpdesk of klantenservice in Barcelona zal je altijd een zogenaamde ‘soft skills’ training ontvangen. Dit is eigenlijk het allerbelangrijkste deel van je job als helpdesk medewerker. Mijn eerste baantje als helpdesk medewerker was voor één van de grootste internet bedrijven ter wereld. Zo goed als iedereen maakt… Continue reading Werken op een helpdesk: Soft skills